“售出不是宗旨，服务才刚刚开始”，红星机器始终坚持“售前一团火、售中孺子牛、售后心贴心”的服务精神，以服务工程师热忱的服务、过硬的技术、快速的反应为出发点，用一点一滴的行动感动着客户，用超越客户期望的服务精神换取更多的信任。
从祖国边疆到中原沃土，从炎炎夏日到凛凛寒冬，红星服务人员在服务的道路上从不停息，从不缺席您的每一次需求。
张工，破碎售后服务工程师，正值婚假期间，接到新疆一个客户的电话，他的破碎生产线出现了问题，十分着急。张工本来已经订好了去海南度蜜月的机票，转而飞去了新疆，他的及时到达，给客户减少了很大一笔损失。
柳工，磨粉售后服务工程师，大早上接到客户的电话，这样的情况时有发生，但是这次的情况有些不同：山东一客户现场正在准备试机，设备的皮带需要更换。这个时候如果使用物流发货过去，势必会耽误少的时间，为了缩短使用时间，柳工扛起皮带，立即赶往现场。柳工在中午之前顺利赶到客户现场，并更换好皮带，经过重新进行调试，试机成功！客户看到机器自动化的运转起来，十分的满意。而守在现场的柳工这时感觉饥肠辘辘，他忘了为了赶车自己连早饭都没有来得及吃。
刘工，选矿售后服务工程师，妻子刚生下孩子三天就赶往施工现场抢修设备······
还有无数的售后工程师即使节假日也坚守在工作的岗位上，还有无数个工程师冒着风雪为客户抢修设备······他们用自己的青春、责任、热情默默奉献着，客户的笑容就是对他们的认可。红星售后服务人员无论何时何地，都保持着同样的状态，他们做服务是认真的！
对客户7*24小时服务不是说说而已，这不仅仅是一种责任，更是对职业的一种尊重。竭尽全力的保障设备达到的运营状态是我们的目标。在我们的人生格言里，客户服务并不简单，专业的技术、效率高的服务只是对自己的基本要求，真正的站在客户的立场思考问题，解决问题，始终坚持用户上的原则，把事交给红星就对了，放心！
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